SMS hostům

Kromě e-mailů může Norka poslat hostovi i krátkou SMS. Hodí se hlavně u rezervací z portálů, kde host často nemá e-mail, jen telefon.

Jak SMS zapnout

Otevřete Nastavení › SMS a zapněte Posílat hostům i SMS. Platí pro celý pracovní prostor a změna se uloží hned. Ve výchozím stavu je vypnuto.

Pokud u přepínače vidíte, že SMS zatím nejsou na tomto serveru nastavené, napište nám.

Které zprávy chodí

Se zapnutými SMS dostane hlavní host s mobilním číslem:

• Potvrzení rezervace, když rezervaci přepnete na potvrzenou. Odejde jednou za pobyt.
• Odkaz na check-in, když na rezervaci kliknete Poslat hostovi.
• Žádost o hodnocení dva až tři dny po odjezdu, stejně jako e-mail.

Každá zpráva obsahuje odkaz na stránku pobytu, kde host najde detaily a online check-in, a na posledním řádku je podepsaná Podpisem SMS z Nastavení › SMS, a když ho nevyplníte, názvem pracovního prostoru. Píše se v jazyce hosta (česky, anglicky, německy, francouzsky nebo polsky) a bez diakritiky, aby se vešla do jedné SMS.

Má-li host e-mail i telefon, dostane obojí. Bez e-mailu dostane jen SMS, takže Poslat hostovi jde použít i u hosta, který má jen telefon.

Každá odeslaná SMS se zapíše do historie rezervace jako „Odeslána SMS“.

Kdy SMS neodejde

• Host nemá vyplněný telefon, nebo číslo není platné.
• Číslo je pevná linka.
• Host není hlavní host pobytu. SMS dostane jen ten, kdo je u pobytu označený jako hlavní.
• Rezervace je blokace termínu nebo vlastní pobyt.

Číslo bez předvolby (např. 777 123 456) Norka bere jako číslo ze země podle národnosti hosta, a když národnost chybí, jako české. U zahraničních hostů proto zapisujte číslo i s předvolbou, např. +49 151 23456789.

SMS jde z čísla SMS brány, ne z vašeho telefonu, takže odpověď na ni k vám nedojde. Své telefonní číslo dejte hostům do průvodce příjezdem.