SMS do gości

Oprócz e-maili Norka może wysłać gościowi także krótki SMS. Przydaje się to zwłaszcza przy rezerwacjach z portali, gdzie gość często ma numer telefonu, ale nie ma e-maila.

Jak włączyć SMS-y

Otwórz Ustawienia › SMS i włącz Wysyłaj gościom także SMS. Dotyczy to całej przestrzeni roboczej i zapisuje się od razu. Domyślnie jest wyłączone.

Jeśli przy przełączniku widzisz, że SMS-y nie są jeszcze skonfigurowane na tym serwerze, napisz do nas.

Jakie wiadomości są wysyłane

Przy włączonych SMS-ach główny gość z numerem komórkowym dostaje:

• Potwierdzenie rezerwacji, gdy zmienisz rezerwację na potwierdzoną. Raz na pobyt.
• Link do meldunku, gdy w rezerwacji klikniesz Wyślij do gościa.
• Prośbę o opinię dwa lub trzy dni po wyjeździe, tak jak e-mail.

Każda wiadomość zawiera link do strony pobytu, gdzie gość znajdzie szczegóły i meldunek online, a w ostatniej linii jest podpisana Podpisem SMS z Ustawienia › SMS, a gdy go nie ustawisz, nazwą Twojej przestrzeni roboczej. Jest napisana w języku gościa (po czesku, angielsku, niemiecku, francusku lub polsku) i bez polskich znaków, aby zmieściła się w jednym SMS-ie.

Gość, który ma e-mail i telefon, dostanie jedno i drugie. Gość bez e-maila dostanie tylko SMS, więc Wyślij do gościa działa także dla gościa, który ma tylko telefon.

Każdy wysłany SMS pojawia się w historii rezerwacji jako „Wysłano SMS”.

Kiedy SMS nie zostanie wysłany

• Gość nie ma numeru telefonu albo numer jest nieprawidłowy.
• Numer jest stacjonarny.
• Gość nie jest głównym gościem pobytu. SMS dostaje tylko gość oznaczony jako główny.
• Rezerwacja jest blokadą terminu lub Twoim własnym pobytem.

Numer zapisany bez numeru kierunkowego kraju (np. 777 123 456) jest odczytywany jako numer z kraju obywatelstwa gościa, a gdy go brak, jako czeski. U gości z zagranicy zapisuj więc numer z kierunkowym, np. +49 151 23456789.

SMS przychodzi z numeru bramki SMS, a nie z Twojego telefonu, więc odpowiedź na niego do Ciebie nie dotrze. Podaj swój numer telefonu w przewodniku przyjazdu.