Widget de réservation sur votre site

Le widget de réservation est un calendrier des dates libres avec un formulaire de demande, que vous intégrez à votre propre site. Le voyageur choisit ses dates et le nombre de personnes, puis envoie une demande. Il ne paie rien. Vous l'acceptez ou la refusez dans Norka en un clic.

1. Renseignez la capacité des logements

Le widget ne propose que les logements dont Norka connaît le nombre de voyageurs possible.

1. Ouvrez Logements, choisissez un logement et cliquez sur Modifier.
2. Dans la section Capacité, indiquez les Lits (couchages fixes, un lit double compte pour 2) et les Lits d'appoint (canapé-lit, lit pliant, matelas).
3. Si vous le souhaitez, renseignez Prix du lit d'appoint par nuit. Vide signifie que les lits d'appoint sont gratuits.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Un nouveau logement (la fenêtre Ajouter un nouveau logement et l'étape Premier logement de la configuration de l'espace) exige désormais une capacité. Les logements créés avant n'en ont pas : le Tableau de bord les signale sous Requiert votre attention comme Capacité non renseignée, et ils ne sont pas proposés dans un widget tant que vous ne l'avez pas renseignée.

2. Créez le widget

1. Dans le menu de gauche, ouvrez Widgets de réservation et cliquez sur Nouveau widget.
2. Donnez-lui un Nom du widget, par exemple celui du site où il sera placé, et cliquez sur Créer le widget. La page du widget s'ouvre ; l'interrupteur à côté du nom l'active et le désactive.
3. Parcourez les réglages ci-dessous et cliquez sur Enregistrer. En bas de la page se trouve un Aperçu : les couleurs et l'affichage des avis et des prix y changent tout de suite, le reste après l'enregistrement.

Vous pouvez avoir plusieurs widgets, chacun avec ses logements, son apparence et son jeton. La liste Widgets de réservation indique pour chacun s'il est activé, combien de demandes attendent et s'il affiche les avis.

Unités proposées

Une unité est ce que le voyageur réserve : un logement, ou plusieurs logements loués ensemble (par exemple « Villa entière »). La capacité d'une unité est la somme des lits et des lits d'appoint de ses logements. Un nouveau widget commence avec une unité par logement et, si vous en avez plusieurs, une unité Logement entier en plus. Vous pouvez renommer les unités (Nom de l'unité), les retirer ou en ajouter avec Ajouter une unité.

Autres réglages

• Nombre minimum de nuits : le voyageur ne peut pas choisir un séjour plus court.
• Une demande expire après : 24 h, 72 h, 7 jours, ou jamais. Jusque-là, la demande bloque ses dates. Si vous ne répondez pas, Norka l'annule et libère les dates (la vérification a lieu toutes les heures). Le voyageur reçoit alors le même e-mail qu'en cas de refus.
• Apparence : palettes prêtes à l'emploi ou vos propres couleurs (Accent, Libre, Occupé) et Arrondi des coins. Choisissez une couleur en cliquant sur son échantillon, ou saisissez ou collez son code hexadécimal (par exemple 1D6FB8) dans le champ à côté, comme la couleur de votre site. Dès que les couleurs ne correspondent à aucune palette, Personnalisé est mis en évidence.
• Taille : Compacte réduit le texte et le calendrier pour une colonne étroite (deux mois tiennent côte à côte là où ils seraient sinon l’un sous l’autre), Normale est la taille par défaut et Grande convient à une page large.
• Afficher les avis des voyageurs (dans Ce que le widget affiche) : ajoute un onglet Avis avec la moyenne et les avis. Seuls les avis que les voyageurs ont accepté de rendre publics apparaissent, et seulement pour les logements de ce widget. Désactivé, l'onglet disparaît.
• Afficher les prix : « à partir de … / nuit » et une estimation détaillée selon la grille tarifaire. Le prix « à partir de » est celui de la nuit de ce soir dans la saison en cours ; dès que le voyageur choisit un jour d'arrivée, il affiche le prix de cette nuit.
• Sites autorisés : des sites séparés par des virgules, par exemple vila-pod-lesem.cz, www.vila-pod-lesem.cz. Le widget ne s'affiche que sur ceux-ci. Vide signifie n'importe quel site.

3. Placez le code sur votre site

Sous À placer sur votre site, cliquez sur Copier le code et collez-le dans la page, à l'endroit où le calendrier doit apparaître :

<div data-norka-widget="nw_…"></div>
<script async src="https://app.mojenorka.cz/widget.js"></script>

Le widget s'exécute dans un cadre (iframe) servi par Norka : il n'y a rien d'autre à installer sur votre site. Ouvrir l'aperçu vous le montre à l'avance.

Pour aller plus loin : le div accepte les attributs facultatifs data-view="reviews" (ouvre l'onglet Avis), data-unit (unité présélectionnée), data-locale (langue) et data-accent, data-busy, data-free, data-radius, data-size (apparence). Vous pouvez aussi l'intégrer par script avec Norka.mount(element, { token, locale, view, unit, theme, onSubmit }). L'élément émet alors les événements norka:ready, norka:select, norka:submitted et norka:error.

Ce que voit le voyageur

Le voyageur voit, pour chaque unité, un calendrier sur deux mois : jours occupés, jours libres, et jours de rotation où un voyageur part et le suivant peut arriver. Il choisit son arrivée et son départ et indique le nombre d'adultes et d'enfants. Il ne peut pas indiquer plus de voyageurs que l'unité n'en accueille. Les lits d'appoint ne sont utilisés qu'une fois tous les lits fixes occupés et, si le logement a un prix de lit d'appoint, ils sont facturés par lit d'appoint et par nuit. Le voyageur voit un prix estimé, renseigne son nom, son e-mail, son téléphone et un message, donne son accord et clique sur Envoyer la demande. Aucun paiement n'est demandé.

Qu'est-ce qu'une demande

Une demande est une réservation au statut Demande, avec la source Widget de réservation. Elle bloque ses dates face à toutes les autres réservations ; à l'envoi, Norka vérifie les dates une nouvelle fois, si bien que deux voyageurs ne peuvent pas demander les mêmes dates en même temps. Vous recevez le même e-mail que pour toute nouvelle réservation.

Tant que vous ne l'avez pas acceptée, une demande n'est pas dans l'export iCal vers les portails, ne figure pas dans le planning du ménage, n'a pas de code de porte et ne compte ni dans le taux d'occupation ni dans le chiffre d'affaires. Les portails n'en savent donc rien et ne bloquent pas ces dates.

Pendant qu'une demande attend, un portail peut encore vendre les mêmes dates. Le prochain import iCal fait alors apparaître un chevauchement dans Norka. Répondez donc vite aux demandes.

Pour écarter ce risque, activez sur le widget Bloquer les dates dans l'export iCal dès l'arrivée d'une demande. La demande apparaît alors dans l'export comme des dates occupées, sans le nom ni les coordonnées du voyageur, et en disparaît si vous la refusez ou si elle expire.

Accepter et refuser

Les demandes en attente se trouvent sur le Tableau de bord, dans la carte Depuis votre site.

• Accepter : Norka vérifie à nouveau les dates, le séjour passe à Confirmé, reçoit un code de porte, et le voyageur reçoit l'e-mail habituel de confirmation de réservation avec le lien de check-in. Dès lors, le séjour figure dans l'export iCal.
• Refuser : la demande est annulée et les dates sont libérées. Le voyageur reçoit un e-mail dans sa langue indiquant que les dates ne sont pas possibles, avec un bouton vers votre site (le premier des Sites autorisés).

Renouveler le jeton

Le code sur votre site contient le jeton public du widget (nw_…). Pour le remplacer, cliquez sur Renouveler le jeton. L'ancien jeton fonctionne encore 7 jours ; remplacez le code sur votre site pendant ce délai.